Bli kjent med os
Hos La Fichel handler det ikke bare om mote, det handler om deg. Vi tror at stil og selvtillit henger sammen med det du har på deg. Derfor setter vi sammen hver kolleksjon med omtanke, med klær som fremhever din personlighet og får deg til å føle deg bra. Plaggene våre følger ikke bare trender, men kombinerer det nye med det tidløse.
Siden vi startet i 2014 har vi vært trofaste mot det vi mener er viktig: kvalitet, bærekraft og omtanke for kundene våre. Alt vi gjør, gjør vi for å kunne gi deg det lille ekstra. La Fichel er ikke en vanlig nettbutikk. Det er et sted der du finner klær som passer deg, og hvor du kan være deg selv.
Vi tar neste steg!
La Fichel vokser, og det har vi først og fremst deg å takke for. Hver bestilling, vurdering og tilbakevendende kunde viser oss at vi er på riktig vei. Vi tar tilbakemeldinger på alvor, vi lytter og forbedrer oss hele tiden. Ikke fordi vi må, men fordi vi ønsker at du skal kjenne deg igjen i det vi tilbyr. Klær som passer deg, og en opplevelse som føles riktig.
Etter hvert som etterspørselen vokser, er vi klare for neste steg. Vi flytter til et større lager slik at vi kan betjene deg enda bedre. Det betyr mer plass, raskere levering og et bredere utvalg. En praktisk endring, men også et viktig øyeblikk. Det markerer vår vekst, og det er takket være deg.
Et nytt kapittel
Flyttesalget vårt er mer enn bare et tilbud. Det markerer et øyeblikk vi ser tilbake på med stolthet. Det som startet som en liten idé, har vokst til et merke som hundrevis av kvinner stoler på hver eneste dag. Det gjør oss stolte, men enda mer takknemlige.
Vi ser fremover med tillit. Til kolleksjoner som fortsetter å overraske. Til en handleopplevelse som blir enda bedre. Og til mer rom for å vokse videre sammen med deg. Enten du har vært med oss lenge eller nettopp har oppdaget oss, er du en del av vår historie. Og akkurat nå er det perfekte tidspunktet å ta del i den. Ta en titt på flyttesalget vårt og finn dine favoritter så lenge lageret rekker.
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på alle spørsmålene dine om retur og bytte, frakt og levering, betaling og rabatter og mye mer.
Hvis noe fortsatt er uklart, ikke nøl med å kontakte oss via: Support@lafichel.com. Vi hjelper deg gjerne!
Retur og Bytte
Fordi vi har tro på kvaliteten på produktene våre, tilbyr vi en 60-dagers returgaranti. Du har rett til å returnere varene dine opptil 60 dager etter levering. Se vår returside for fullstendige vilkår.
Ønsker du å returnere en vare? Det er ikke noe problem! Kontakt oss, så hjelper vi deg med returprosessen og gir deg de riktige instruksjonene.
Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne med å bytte til riktig størrelse, farge eller modell. Vi finner den beste løsningen for deg!
Fordi vi er en liten bedrift, kan vi dessverre ikke tilby gratis returer. Kostnadene for retur varierer avhengig av pakke og lokasjon. Ta kontakt med oss for mer informasjon.
Når vi har mottatt returen din, behandler vi den innen tre virkedager. Beløpet blir deretter umiddelbart tilbakebetalt, men det kan ta noen virkedager før det vises på kontoen din.
Hvis du har mottatt en skadet eller feil vare, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Send oss et bilde av produktet og ordrenummeret ditt, slik at vi raskt kan løse problemet.
Vi sørger for at du får en ny vare eller en passende løsning.
Frakt og Levering
Du mottar en unik sporingslenke fra oss på e-post. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før den blir aktiv. I tillegg kan du enkelt spore bestillingen din via ‘Spor ordre’-siden.
Vi gjør vårt ytterste for å levere bestillingen din så raskt som mulig. Vi streber etter å levere bestillingen din innen 4 til 12 virkedager.
Fordi vi ønsker å gi deg den beste servicen, sørger vi for at alle bestillinger sendes gratis!
På grunn av vår lagerflytting kan det hende at emballasjen du mottar er annerledes enn det du er vant til. Vi jobber hardt med omorganiseringen og ber om forståelse for denne midlertidige situasjonen. Så snart omorganiseringen av pakkeavdelingen er ferdig, vil vi kunne tilby den vakre emballasjen vi er kjent for. Takk for tålmodigheten!
Ønsker du å endre leveringsadressen? Ta kontakt med oss så raskt som mulig. Vi behandler bestillinger raskt, men vi vil gjøre vårt beste for å endre adressen.
Har du ikke fått en ordrebekreftelse i mailinnboksen din oppfordres du til å sjekke spam/søppelpost-mappen. Det forekommer at mailer fra oss markeres som “spam” av enkelte mailutbydere.
Kan du heller ikke finne mailen i spam-mappen kan det skyldes feil ved inntasting av mail-adresse under bestilling eller en systemfeil fra vår side. Du bes i dette tilfellet kontakte Kundeservice.
Betaling og Rabatter
For øyeblikket aksepterer vi Klarna, Visa, Mastercard og PayPal. Hvis du opplever problemer, prøv en annen betalingsmetode eller kontakt oss!
Mengderabatten er veldig enkel: Jo flere artikler du kjøper, jo mer rabatt får du. Den høyere rabatten blir automatisk trukket fra.
Akkurat nå jobber vi hardt med flyttingen til vårt nye lager, en stor prosess som tar mye tid. Når flyttingen er fullført, avsluttes salget umiddelbart. Vær rask, så du ikke går glipp av rabatten!
Vi behandler tilbakebetalinger umiddelbart. Deretter kan det ta noen virkedager før beløpet faktisk er tilbakeført.
For betalinger med Klarna vil det utestående beløpet automatisk bli redusert med tilbakebetalingsbeløpet.
For betalinger med kredittkort blir beløpet rett og slett tilbakeført til kontoen din.
Andre spørsmål
Sjekk alltid størrelsestabellen på produktet for å være sikker på at du bestiller riktig størrelse. Er du i tvil mellom to størrelser? Velg alltid den største størrelsen.
Du kan kontakte oss via vår kontaktside. I tillegg kan du nå oss på: support@lafichel.com.
Vi streber etter å svare innen 24 timer, slik at vi kan besvare spørsmålene dine raskt og i tide.
Finner du ikke svaret du leter etter? Ingen problem! Vårt kundeserviceteam står klare til å hjelpe deg. Ta gjerne kontakt med oss, så sørger vi for at du får svar på alle dine spørsmål.
Dette er våre garantier
Gratis frakt
Hos La Fichel får du gratis frakt på alle bestillinger innen Norge. Enten du bestiller en liten vare eller en stor ordre, sørger vi for at pakken din leveres raskt og kostnadsfritt hjem til deg.
60 Dagers Returgaranti
Hos La Fichel tilbyr vi en 60 dagers returgaranti, slik at du kan handle med trygghet. Ikke helt fornøyd med kjøpet ditt? Ikke noe problem! Du kan enkelt returnere eller bytte produktet ditt innen 60 dager.
Utmerket Kundeservice
Vår kundeservice er alltid tilgjengelig for å hjelpe deg med spørsmål om bestillingen din, valg av riktig størrelse, eller andre ting. Vi streber etter å tilby rask og personlig service, slik at du alltid får en hyggelig handleopplevelse.