Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner: Avbestillingsperiode: perioden der forbrukeren kan utøve sin angrerett;

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet og inngår en fjernkontrakt med gründeren; Dag: kalenderdag; Varighetstransaksjon: en fjernkontrakt om en serie produkter og / eller tjenester der leverings- og / eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid; Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren å gjøre det mulig å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen. Angrerett: forbrukerens mulighet til å kansellere fjernsalgsavtalen innen angrerettsperioden; Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester ved fjernsalg til forbrukere; Fjernsalgsavtale: En avtale der, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon; Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og entreprenøren befinner seg i samme rom samtidig. Generelle vilkår Vilkår og betingelser: de gjeldende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.

 

Artikkel 2 - Angrerett

Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen innen 14 dagers angrefrist uten å oppgi noen grunn. I angrerettstiden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, vil han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og om mulig i sin opprinnelige tilstand i samsvar med rimelige instruksjoner fra gründeren.

 

Artikkel 3 - Anvendelighet Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra gründeren og for enhver inngått fjernkontrakt og bestillinger mellom gründer og forbruker. Før avstanden er inngått, blir teksten til disse generelle vilkårene gjort tilgjengelig for forbruker tilgjengelig. Hvis dette ikke er rimelig mulig før fjernkontrakten inngås, vil det bli opplyst at de generelle vilkårene kan inspiseres i lokalene til entreprenøren, og på forespørsel fra forbrukeren vil de bli sendt gratis så snart som mulig. Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, til tross for forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås. fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren på elektronisk måte på en slik måte at den lett kan lagres av forbrukeren på en varig lagret på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig før inngåelsen av fjernsalgsavtalen, vil det bli angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk og noteres, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte sendt gratis på forespørsel fra forbrukeren. Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham. Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller ødelagte, forblir avtalen og disse vilkårene ellers i kraft, og bestemmelsen Vilkårene for øvrig fortsatt være i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal etter gjensidig avtale straks erstattes av en bestemmelse som kommer så nær opp til formålet med den opprinnelige bestemmelsen som mulig. opprinnelige bestemmelsen så nært som mulig. Situasjoner som ikke dekkes av disse Generelle Vilkårene skal vurderes «i ånden» av disse Generelle Vilkårene. Usikkerhet om tolkningen eller innholdet i en eller flere av bestemmelsene i våre vilkår og betingelser skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 - Tilbudet Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette eksplisitt angis i tilbudet. Tilbudet er uten forpliktelse. Entreprenøren har rett til å endre og tilpasse tilbudet. justeringer. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en korrekt vurdering av tilbudet av forbrukeren. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren. Ikke bindende. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen. Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. produkter som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt: mulige fraktkostnader; måten avtalen vil bli inngått på og hvilke avtalen vil bli inngått og hvilke handlinger som er nødvendige for dette; hvorvidt angrerett eller ikke; betalingsmåten; levering og oppfyllelse av avtalen; fristen for aksept av tilbudet, eller fristen for å akseptere tilbudet, eller fristen for å akseptere tilbudet, eller fristen for å tilbudet, eller perioden innen hvilken entreprenøren garanterer prisen; den nivået på satsen for fjernkommunikasjon, hvis kostnadene ved bruk av av fjernkommunikasjonsmidlene beregnes på et annet grunnlag enn den generelle basissatsen for kommunikasjonsmidlene som brukes; om avtalen avtalen avtalen arkiveres etter inngåelse, og i så fall hvordan kan konsulteres av forbrukeren; måten forbrukeren før inngåelse av avtalen, opplysningene han har gitt i forbindelse med avtalen, kan kontrollere og kan kontrollere og, om ønskelig, reparere dataene han har gitt i forbindelse med avtalen; eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på; de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk; og minimumsvarigheten av fjernsalgsavtalen i tilfelle av en varighetstransaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 - Avtalen Avtalen, med forbehold om nr. 4, inngås i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og tilbudet og oppfyllelsen av vilkårene som er angitt der. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, må entreprenøren umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksept av tilbudet elektronisk. av tilbudet. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse avtalen. Hvis avtalen inngås elektronisk, må entreprenøren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren er i stand til å betale, vil entreprenøren observere passende sikkerhetstiltak. ta. Entreprenøren kan - innenfor de juridiske rammene - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser samt alle fakta og og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av den eksterne avtalen. eksternt. Hvis entreprenøren har gode grunner på grunnlag av denne undersøkelsen til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel eller å knytte spesielle vilkår til utførelsen. Sammen med produktet eller tjenesten må entreprenøren gi forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren i en tilgjengelig måte kan lagres på en varig databærer; a. besøksadressen til den næringsdrivendes kontor hvor forbrukeren kan inngi klager; b. vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en klar melding om utelukkelse av angreretten; c. informasjon om garantier og informasjon om garantier og eksisterende ettersalgstjenester; d. informasjonen som er inkludert i artikkel 4, nr. 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har allerede har gitt forbrukeren før gjennomføringen av avtalen; e. kravene til oppsigelse av avtalen hvis kravene til oppsigelse av avtalen hvis avtalen har en varighet har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt tid. I tilfelle av en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen. Hver kontrakt inngås under de suspensive betingelser for tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å kansellere avtalen uten å oppgi grunner i en periode på 14 dager. Denne refleksjonsperioden begynner dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og kommunisert til entreprenøren. I løpet av refleksjonsperioden må entreprenøren håndtere produktet og emballasjen forsiktig. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han vil beholde produktet. Hvis han utøver angreretten, må han returnere produktet med alt levert tilbehør og - hvis rimelig mulig - i original tilstand og emballasje til entreprenøren returnere i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren. Instruksjoner. Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre det innen 14 dager etter mottak av produktet, til entreprenøren. Forbrukeren må gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding / e-post. Etter at forbrukeren har utøvd angreretten, må forbrukeren returnere produktet innen 14 dager.  Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, for eksempel ved hjelp av bevis på bevis for avsendelse. Dersom forbrukeren etter utløpet av fristene nevnt i nr. 2 og 3 ikke har indikert at han ønsker å utøve sin angrerett eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved tilbaketrekking Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, er kostnadene ved retur av produktene på forbrukerens bekostning. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter tilbaketrekningen. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede er mottatt av gründeren eller avgjørende bevis på fullstendig retur kan være kan leveres.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten Entreprenøren kan ekskludere angreretten for forbruker for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten er bare gyldig hvis den næringsdrivende tydelig har angitt dette faktum i tilbudet eller i det minste i god tid før avtaleinngåelsen. tilbudet, i det minste i god tid før avtaleinngåelsen. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter: a. som ble opprettet av gründeren i samsvar med spesifikasjonene til forbrukeren; b. som er tydelig personlig av natur; c. som ikke kan returneres; d. som blir ødelagt eller eldes raskt; e. hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over; f. entreprenøren har ingen innflytelse; g. for individuelle aviser og magasiner; h. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen; i. for hygieneprodukter der forbrukeren har har brutt forseglingen. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester: a. knyttet til overnatting, transport, catering eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt tidsperiode; b. hvis leveransen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke og påbegynt før angrerettsperioden er utløpt; c. knyttet til spill og lotterier.

Artikkel 9 - Pris I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke øke, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser. I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse over. kontroll, med variable priser. Denne tilknytningen til svingninger og det faktum at alle priser som er nevnt er målpriser, må nevnes sammen nevnt sammen med tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er kun tillatt kontraktsinngåelse er kun tillatt dersom de er en følge av lovbestemte regler eller forskrifter. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og og: a. disse er et resultat av lovbestemte regler eller forskrifter; eller b. forbrukeren har forbrukeren har rett til å kansellere avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft. Alle priser er med forbehold om trykk- og trykkfeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. I tilfelle trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i spesifikasjonene, til de rimelige kravene til sunnhet og / eller brukervennlighet og de eksisterende lovbestemmelser og / eller myndighetsforskrifter som eksisterer på datoen for inngåelse av avtalen. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren entreprenøren garanterer også at produktet er egnet for annet enn normal bruk. En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren har etter avtale mot gründeren. Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må rapporteres til entreprenøren skriftlig. Retur av produktene må være i originalemballasjen og i ny stand. Entreprenørens entreprenørens garantiperiode tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Entreprenøren Entreprenøren er aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver av produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene. Garantien gjelder ikke hvis: Forbrukeren har reparert og / eller reparert og / eller modifisert seg selv eller fått dem reparert og / eller modifisert av tredjeparter; De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte uforsiktig behandlet eller behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren og / eller på entreprenøren og / eller på emballasjen; Mangelen er helt eller delvis delvis et resultat av forskrifter som regjeringen har satt eller vil sette arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 - Levering og implementering Entreprenøren vil ta størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av produktbestillinger. bestillinger av produkter. Med behørig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet akseptere aksepterte bestillinger omgående, men ikke senere enn innen 30 dager, med mindre forbrukeren forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket eller hvis en bestilling ikke kan utføres eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert innen 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å oppløse avtalen uten avtalen uten kostnader og med rett til kompensasjon. I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning, refusjon. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre en innsats for å tilby et erstatningsprodukt. tilgjengelig. Senest ved levering vil det være klart og forståelig at en erstatningsvare vil bli levert. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsartikler. Angreretten kan ikke utelukkes. Kostnadene ved eventuell retur må bæres av gründeren. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en tidligere utnevnt og til gründeren representant, med mindre annet er eksplisitt avtalt.

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: oppsigelse og fornyelse av varighet Oppsigelse Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid om regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester Tjenester kan sies opp i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned. Forbrukeren kan si opp en tidsbestemt kontrakt som er inngått med henblikk på regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst ved utløpet av bindingstiden. Oppsigelse når som helst mot slutten av den faste perioden i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned. en måned. Forbrukere kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene: når som helst og når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; si opp minst på samme måte som de ble inngått; alltid si opp med samme oppsigelsestid. inngått; alltid avsluttes med samme oppsigelsestid som entreprenøren for seg selv. Fornyelse En avtale som er inngått for en bestemt periode og som innebærer regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode. I motsetning til forrige avsnitt kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av levering av dags- og ukeaviser, stilltiende forlenges for en bestemt periode som ikke overstiger tre måneder. forlenges for en bestemt periode på inntil tre måneder dersom forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned. En avtale som er inngått for en bestemt tidsperiode, og som gjelder regelmessig levering av varer eller tjenester kan bare stilltiende fornyes på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si den opp med én måneds varsel. kan når som helst si den opp med inntil én måneds varsel og en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder. oppsigelsesfrist på høyst tre måneder når det gjelder en avtale om regelmessig, men regelmessig, men mindre enn en gang i måneden, av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter. Aviser og magasiner. En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dagsaviser eller ukeaviser og magasiner som en introduksjon (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk etter utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden. Varighet Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på inntil én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 - Betaling Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder skal betales innen 7 virkedager etter at betenkningstiden har begynt å løpe, som nevnt i begynnelsen av betenkningstiden nevnt i artikkel 6 nr. 1. Når det gjelder en avtale om levering av en tjeneste, starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen. Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsinformasjonen som er gitt eller nevnt til entreprenøren. I tilfelle mislighold av betaling fra forbrukeren, kan gründer, med forbehold om juridiske begrensninger, retten til å belaste de rimelige kostnadene som er varslet på forhånd til rimelige kostnader som er kjent på forhånd til forbrukeren.

Artikkel 14 - Klageprosedyre Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes inn innen 7 dager fullt og tydelig beskrevet til entreprenøren etter at forbrukeren har oppdaget manglene. Klager sendt til Entreprenør Klager vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandling behandlingstid, vil den næringsdrivende svare innen 14-dagersperioden med en bekreftelse på mottakelse og en kopi av klagen. Den næringsdrivende vil svare med en bekreftelse på mottak og en angivelse av når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar. Hvis klagen ikke kan løses i fellesskap, oppstår det en tvist som er gjenstand for tvisteløsning. En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren angir noe annet skriftlig. Hvis en klage blir funnet gyldig av gründeren, vil gründeren, etter eget skjønn, enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 - Tvister Avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Nederlandsk lov gjelder. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.